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Asistencia En Viaje

ASISTENCIA EN CARRETERA

Seguro desplazamientos y viajes.


Nuestro seguro para viajes con Asistencia en viaje es un seguro multirriesgo adaptado a aquellas personas que viajan por estudios, ocio o trabajo, que te ofrece múltiples garantías para estar cubiertos frente a un evento fortuito en el ámbito de un desplazamiento fuera del domicilio habitual, dentro del ámbito territorial cubierto y del período contratado.

No lo dudes más, solicita un presupuesto de este seguro de viajes online. Tu Agente se pondrá en contacto contigo lo antes posible y podrás formar parte de la gran familia de GENERALI. Si no dispones de Agente podrás escoger uno entre los más cercanos a tu domicilio.

Si quieres conocer todos los detalles del seguro de viajes, no dudes en consultar las secciones de coberturas, ventajas y preguntas frecuentes.

Además, también ponemos a tu disposición una gama de productos Generali de seguros online gracias a los que podrás contratar nuestros seguros de hogar, seguros de decesos y seguros de coche online.

  • Coberturas
  • Ventajas
  • FAQ

Coberturas del seguro y Asistencia en viaje

Asistencia médica y traslado sanitario durante el viaje

En caso de enfermedad o accidente durante elviaje, se ponen a disposición del asegurado todos los medios necesarios para prestarleasistencia. La Unidad Médica Central está en contacto con el Asegurado y con el equipo médico que le trate en su destino, 24 horas al día y los 365 días del año, supervisando a los corresponsales desplazados en la zona que se encargaran de cada caso personalmente.


Esta garantía incluye las siguientes coberturas:

  • Servicios de información: Incluye un Servicio de información enviaje, la Transmisión de mensajes urgentes, Envío de medicamentos, Envío de documentos y Envío de objetos personales al extranjero

  • Enfermedad y Accidente del Asegurado: Esta cobertura incluye el Traslado sanitario y/o Repatriación por causas médicas del Asegurado, el desplazamiento y estancia de un Familiar para acompañar al Asegurado hospitalizado y el Regreso anticipado de los Asegurados acompañantes por Traslado médico del Asegurado.

  • Fallecimiento del Asegurado: Esta cobertura incluye la Repatriación de los restos mortales, el ataúd de transporte del fallecido y el regreso anticipado de los Asegurados acompañantes.

  • Asistencia Legal en el extranjero: Únicamente se cubre como consecuencia de accidente de circulación e incluye el Pago de honorarios de abogado y una Fianza penal (que deberá ser reintegrada en un máximo de 30 días).

  • Enfermedad, Accidente o Fallecimiento de un Familiar: Esta cobertura incluye el pago de un billete de avión de línea regular al Asegurado hasta el lugar de hospitalización o inhumación.

  • Daños a la propiedad y los bienes: Se incluye el pago de un billete de avión de línea regular al Asegurado hasta el domicilio, Búsqueda y gestión de guarda para custodia en la vivienda, Servicio de Vigilancia en vivienda del Asegurado con un máximo de 24 horas y Búsqueda y envío de determinados profesionales del hogar (siendo el coste de los mismos a cargo del asegurado).

  • Pérdida de conexión por retraso o por causa imputable a la compañía aérea: Siempre que suponga más de 6 horas de espera se incluye el reembolso de gastos por pérdida de conexión de vuelo.

  • Gastos Médicos en el extranjero:

    Se cubren los gastos médicos originados por enfermedad o accidente durante el transcurso del viaje así como la hospitalización y los medicamentos recetados, los cuales serán reembolsados hasta el importe de la cobertura contratada y con una franquicia de 30 euros por cada servicio requerido.

  • Asistencia odontológica de urgencia en el extranjero: Quedan cubiertos los gastos odontológicos en el extranjero hasta el límite económico indicado para estos casos, considerados de urgencia. Se excluye la endodoncia, reconstrucciones estéticas de tratamientos anteriores, prótesis, fundas e implantes.

Asistencia en carretera

Únicamente para desplazamientos realizados por Europa y con vehículo propio por carretera. Esta garantía incluye las siguientes coberturas:

  • Coberturas por avería y/o por accidente delVehiculo Asegurado: Incluye tanto la Reparación de urgencia "in situ" como el Remolque delVehiculo Asegurado en grúa (con un límite de servicios contratado y con franquicia kilométrica), Traslado de vehículo (largo recorrido), Cobertura de gastos de custodia del Vehículo Asegurado, Abandono legal del Vehículo Asegurado en el extranjero, Búsqueda y expedición de piezas de repuesto, Traslado de los Pasajeros y Asegurados a origen o destino, Cobertura de pago por alojamiento de los Pasajeros, Recuperación del vehículo inmovilizado y Vehículo de sustitución.

  • Cobertura por robo del vehículo: Se incluye el Traslado de los Pasajeros y Asegurados a origen o destino, Cobertura de pago por alojamiento de los Pasajeros y Vehículo de sustitución. En caso de Recuperación del Vehículo robado se incluye el coste de recuperación del vehículo inmovilizado.

Asistencia legal

Esta garantía es de contratación opcional. Cubre el Asesoramiento jurídico ilimitado en caso de conflicto para el Asegurado. Además, en caso de accidente de circulación en el extranjero, están cubiertos los Gastos de defensa jurídica hasta el límite contratado en Póliza.

Anulación de viaje no iniciado

Esta garantía indemniza al asegurado, hasta el importe contratado en Póliza, en caso de anulación delviaje , siempre antes del inicio del mismo, por una enfermedad grave, accidente o fallecimiento tanto del asegurado como de algún familiar directo.

Demora de viaje

Sólo para desplazamientos en avión, tren o barco. En el caso de producirse una demora en la salida del transporte público sujeto a horarios establecidos, se indemnizará hasta el límite de capital contratado, siempre que la demora sea superior a un número de horas especificado en Póliza. También se incluye la Transmisión de mensajes urgentes. Se excluyen de la cobertura de esta garantía las demoras de vuelos no regulares.

Anulación de viaje (ya iniciado)

En caso de Repatriación sanitaria del Asegurado enfermo o herido durante elviaje , se le reembolsa al Asegurado el alojamiento no disfrutado con los límites establecidos en el momento de la contratación. El Asegurado deberá presentar el documento acreditativo de la contratación del alojamiento para poder solicitar el reembolso.

Coberturas de equipaje

Se ofrece esta garantía para compensar los inconvenientes de que el equipaje no llegue a tiempo a su destino. Incluye las siguientes coberturas:

  • Daños, robo o pérdida del equipaje o del equipamiento deportivo: Se pagará una indemnización del importe contratado por objeto y con un límite global personalizable.

  • Demora de equipaje: Incluye el Reembolso de gastos por compra de artículos de primera necesidad y aseo personal, con un límite global.

  • Pérdida o extravío del equipaje por compañía aérea: Se incluye la Búsqueda y localización del equipaje.

Responsabilidad Civil

Para desplazamientos realizados en avión, tren o barco y en el ámbito europeo. Queda cubierto el pago a causa de la Responsabilidad civil a terceros por lesiones causadas por el Asegurado hasta el límite contratado.

Seguro de Accidentes durante el viaje

Esta garantía incluida comprende el pago de un capital asegurado en caso de fallecimiento, si durante el contrato ocurriese un accidente que produjera la muerte del Asegurado (en caso de asegurados mayores de 14 años de edad)

En caso de accidente aéreo, esta garantía solo será válida cuando viaje en condición de pasajero.

Si quieres conocer más sobre este seguro de viajes online no dudes en visitar las secciones de ventajas y preguntas frecuentes.

Ventajas del seguro de desplazamientos

Facilidades que ofrece este seguro de viaje

  • Asistencia por teléfono tanto desde España como en el extranjero: asistencia telefónica 24h al día / 365 días al año.

  • Más de 250.000 profesionales a su servicio en 208 países.

  • Una red capaz de prestar 1 asistencia cada 5 segundos en todo el mundo.

  • Equipos médicos de urgencia.

  • Material sanitario deúltima generación.

Máxima flexibilidad


Tú serás quien decidirá entre los siguientes conceptos:

  • El ámbito decobertura de sus desplazamientos (Europa o todo el Mundo).

  • Coberturas que desea disponer en susdesplazamientos.

  • Podrá escoger entre diferentescapitales yservicios en cada cobertura.

  • Durante cuánto tiempo desea contratar la Póliza (Desplazamientos de Corta duración o Desplazamientos múltiples en un año).

Seguro compatible

Si ya dispones de algún seguro de Asistencia en viaje, acumularás capital en las coberturas, aumentando su seguridad en las garantías que tengan un capital contratado.

Trámites sencillos


Sólo llamando desde España al902 100 336 o desde el extranjero al+34 91 514 99 62 , podrás disponer de nuestra asistencia para cualquier contratiempo que pueda ocurrir entre los contemplados en su Póliza.

Con cobertura a medida de sus desplazamientos


Se tendrá en cuenta el ámbito de cobertura, el motivo de los desplazamientos y el vehículo utilizado.

Si te queda alguna duda más sobre esteseguro de viajes online no dudes en visitar las secciones decoberturas ypreguntas frecuentes .

Preguntas frecuentes sobre seguros de viajes

¿Qué es la franquicia?

La franquicia es el importe o la distancia, en la cual no se tiene derecho a percibir indemnización alguna.

  • En laGarantía de Asistencia médica y traslado sanitario, para la cobertura de Gastos Médicos en el extranjero durante el viaje, se establece una franquicia de 30 euros a cargo del asegurado en todos y cada uno de los servicios sanitarios que requiera.

  • En laGarantía de Asistencia en carretera se aplica la Franquicia Kilométrica siguiente: la Póliza cubre a los Asegurados y/o Vehículos Asegurados a partir de 35 Km. de su domicilio habitual o de 15 Km. para Baleares y Canarias.

¿Qué modalidades se pueden asegurar?

GENERALI Viajes es un Seguro de Asistencia en viaje para particulares que dispone de cuatro modalidades:

  • Corta duración : Modalidad temporal pensada para desplazamientos ocasionales con duración inferior a 62 días.

  • Desplazamientos múltiples en un año. Pensada para aquellas personas que durante el año realizan varios desplazamientos, siendo cada uno de ellos de menos de 90 días. Anual desplazados. Pensada para aquellas personas que se desplazan durante un año o más fuera de España dentro de la zona de cobertura elegida.

Se permite que en cada Póliza el Tomador escoja entre varias opciones de capital o cobertura puesto que en la mayoría de los casos se trata de una necesidad variable según el tipo de viaje y de cada individuo.

¿Qué países están incluidos dentro de la zona de Europa?

Lospaíses que comprenden la zona de Europa a efectos de la contratación de los seguros serán los siguientes: Albania, Alemania, Andorra, Austria, Bélgica, Bielorrusia, Luxemburgo, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Islandia, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Malta, Mónaco, Noruega, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Rumanía, Rusia, San Marino, Suecia, Suiza, Turquía, Ucrania, Ciudad del Vaticano, Yugoslavia.

¿Qué debo hacer si necesito solicitar Asistencia en viaje?

En tusdesplazamientos y viajes se pueden dar varias circunstancias en las que necesites solicitar asistencia, pero en cualquiera de los casos, lo primero que deberás hacer será llamarnos para comunicar el motivo de lo ocurrido.

Una vez comunicado el incidente al departamento correspondiente, dependiendo de si es una solicitud médica, de equipajes, o referente a su vehículo asegurado, nuestro equipo de profesionales médicos y de la asistencia se movilizarán para prestarte la asistencia donde te encuentres, de la manera más rápida, incluso desplazando a nuestros propios corresponsales médicos en la zona de una forma eficaz y con las mínimas molestias para tí y los tuyos… Pon tu viaje en nuestras manos y preocúpate de lo que de verdad importa, de disfrutar de tu tiempo.

Nuestro teléfono para solicitar asistencia es, llamando desde España, el902 100 336 y si llamas desde el extranjero deberás marcar62, +34 91 514 99, no olvides también que este será el número de contacto para solicitar los reembolsos si se diera lugar a los mismos así como nuestrofax: +34 91 514 99 50. No olvides que puedes contactar con nosotros los365 días del año, las24 horas del día para solicitar asistencia en viaje.

Si todavía tienes alguna duda sobre este seguro de viajes online no dudes en visitar las secciones de  ventajas y  coberturas.

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